Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: [TODO: hatálybalépés dátuma]

1. A szolgáltató adatai

Adat	Érték
Szolgáltató	Kriszt Bence E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Nyilvántartási szám	51890407
Székhely	TODO: székhely / levelezési cím
Adószám	TODO: adószám
Telefon	+36 20 988 5147
E-mail	a Kapcsolat oldalon
Weboldal	myitsupport.hu

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

2.2. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezéseket a felek az egyedi ajánlatban vagy írásos megállapodásban rögzíthetik. Eltérés esetén az egyedi megállapodás az irányadó.

2.3. A szolgáltatások elsősorban vállalkozásoknak szólnak. Ha a Megrendelő fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), a rá vonatkozó, jogszabályban biztosított jogok – különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog – az ÁSZF-től függetlenül megilletik.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• egyedi webalkalmazás-fejlesztés, adatbázis és admin felület készítése;
• online foglalási és időpontkezelő rendszerek, éttermi megoldások (pl. online étlap, QR-menü) fejlesztése;
• céges weboldal és landing oldal készítése;
• integrációk és automatizálás (pl. számlázó, online fizetés, okos eszközök);
• PWA (mobilra telepíthető webalkalmazás) fejlesztése;
• az elkészült rendszerek bevezetése, beállítása, betanítása, üzemeltetése és támogatása, céges e-mail és domain beállítása, távsegítség.

A Szolgáltató hardverjavítást és általános számítógép-szervizt nem vállal.

4. A szerződés létrejötte

4.1. A Megrendelő e-mailben írja le az igényét. A Szolgáltató a megkeresést átnézi, és visszajelez, hogy a munkát el tudja-e vállalni. A visszajelzés nem minősül ajánlatnak.

4.2. Ha a munka vállalható, a felek online (telefonon vagy videóhíváson) vagy személyesen egyeztetik a részleteket. Ezt követően a Szolgáltató írásban egyedi ajánlatot küld, amely tartalmazza a munka tartalmát, a díjat, az ütemezést és a fizetési feltételeket.

4.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az egyedi ajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja. A szerződés nyelve magyar.

4.4. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja; a felek közötti e-mail-váltás és az elfogadott ajánlat a szerződés részét képezi. [TODO: pontosítani, ha írásos szerződést is kötnek]

5. Díjak és fizetés

5.1. A szolgáltatások díja minden esetben egyedi, az elfogadott ajánlatban rögzítettek szerint. A weboldalon feltüntetett információk nem minősülnek ajánlattételnek.

5.2. A fizetés módja, határideje és ütemezése (pl. előleg, részteljesítések, végszámla) az egyedi ajánlatban kerül meghatározásra. [TODO: alapértelmezett fizetési határidő, pl. a számla kiállításától számított X nap]

5.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot számíthatja fel, és a teljesítést a fizetés rendezéséig felfüggesztheti.

5.4. A havidíjas karbantartási és támogatási szolgáltatás díját és tartalmát külön megállapodás rögzíti.

6. A felek együttműködése

6.1. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges információkat, tartalmakat (szövegek, képek, logók) és hozzáféréseket határidőben átadni. Az ebből eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.

6.2. A Szolgáltató a fejlesztés során rendszeresen (jellemzően hetente) bemutatja az elkészült részeket, hogy a Megrendelő menet közben visszajelezhessen.

6.3. Az elfogadott ajánlatban nem szereplő új igények, módosítások külön egyeztetés és – szükség esetén – külön díjazás alapján teljesíthetők.

7. Teljesítés, átadás-átvétel

7.1. A Szolgáltató az elkészült munkát átadja, a Megrendelő pedig [TODO: X] munkanapon belül ellenőrzi. Ha ezen belül nem jelez hibát, a teljesítés elfogadottnak tekintendő.

7.2. Az átadáskor jelzett, az ajánlatban vállaltaktól eltérő hibákat a Szolgáltató díjmentesen kijavítja.

7.3. A bevezetés és a betanítás – az ajánlatban rögzítettek szerint – történhet online vagy személyesen.

8. Szellemi tulajdon, forráskód és adatok

8.1. A teljes díj kifizetését követően az egyedileg elkészített forráskód és a Megrendelő adatai a Megrendelő tulajdonába / kizárólagos felhasználási jogába kerülnek. [TODO: pontosítani – tulajdonjog vagy felhasználási jog, korlátozások]

8.2. A fejlesztés során felhasznált nyílt forráskódú vagy harmadik féltől származó komponensekre (könyvtárak, keretrendszerek, betűtípusok) a saját licencfeltételeik vonatkoznak.

8.3. A Szolgáltató az elkészült munkát – a Megrendelő eltérő kérése hiányában – referenciaként bemutathatja. A Megrendelő neve csak az előzetes hozzájárulásával szerepelhet.

9. Harmadik fél szolgáltatásai

A rendszerek működéséhez harmadik fél szolgáltatásai is szükségesek lehetnek (pl. tárhely, domain, Firebase, fizetési szolgáltató, számlázó, időpontfoglaló, távsegítő szoftver). Ezek díját, elérhetőségét és feltételeit az adott szolgáltató határozza meg; a Szolgáltató ezek kieséséért nem felel, de a hiba elhárításában együttműködik.

10. Támogatás és karbantartás

10.1. Az átadást követő [TODO: X napos] időszakban a Szolgáltató az elkészült rendszer hibáit díjmentesen javítja.

10.2. Ezt követően a támogatás, a frissítések, a mentés és a kisebb módosítások külön, havidíjas vagy eseti megállapodás alapján vehetők igénybe.

10.3. A távsegítség kizárólag a Megrendelő előzetes hozzájárulásával, az általa elindított kapcsolaton keresztül történik.

11. Felelősség

11.1. A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el. Nem felel a Megrendelő által adott hibás információkból, a Megrendelő vagy harmadik fél beavatkozásából, illetve harmadik fél szolgáltatásainak hibájából eredő károkért.

11.2. A Szolgáltató felelőssége – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – az adott megrendelés díjának összegéig terjed. [TODO: jogi ellenőrzés – a felelősségkorlátozás fogyasztóval szemben nem alkalmazható]

12. Titoktartás és adatvédelem

12.1. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti információkat bizalmasan kezelik.

12.2. Ha a Szolgáltató a munka során a Megrendelő ügyfeleinek személyes adataihoz is hozzáfér, a felek – szükség esetén – külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.

12.3. A Szolgáltató adatkezelésére az Adatvédelmi tájékoztató az irányadó.

13. Elállás, felmondás

13.1. Fogyasztó Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ha a Megrendelő kifejezetten kéri, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, elállás esetén az addig nyújtott szolgáltatás arányos díját meg kell fizetnie.

13.2. Bármelyik fél [TODO: X napos] felmondási idővel írásban felmondhatja a szerződést. Ilyenkor a Megrendelő a felmondásig elvégzett munka díját köteles megfizetni.

13.3. A havidíjas szolgáltatás [TODO: X napos] felmondási idővel, a hónap végére mondható fel.

14. Panaszkezelés és jogviták

14.1. A Megrendelő panaszát e-mailben vagy telefonon jelezheti. A Szolgáltató a panaszt [TODO: 30] napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja.

14.2. A felek vitás kérdéseiket elsősorban egyeztetéssel rendezik. Fogyasztó Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

14.3. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.

15. Záró rendelkezések

15.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

15.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.